مزايا تغطي يوم عمل كامل

من لحظة رنين الاتصال إلى مراجعة ما حدث في الأسبوع الماضي.

صفحة شركة باسمك فيها أقسامك وبجانب كل قسم «اتصل الآن»، ورابط مباشر لكل قسم، وزر عائم يمكن تضمينه في موقعك بسطر واحد. العميل لا يحمّل شيئاً.

العميل يختار القسم الذي يريده. تحدد لكل قسم أولويته وساعات عمله، وما الذي يحدث خارج الساعات.

الاتصال يذهب لأنسب موظف متاح في القسم. إن لم يرد ينتقل للتالي، وإن انشغل الجميع ينتظر العميل في الدور مع رسالة واضحة.

حوّل المكالمة إلى قسم آخر أو موظف محدد، وحدد أولوية التحويل، واترك ملاحظة يقرؤها المستلم قبل أن يرد.

كل موظف له حساب وشاشة بسيطة: حالته (متاح/مشغول/استراحة)، المكالمة الواردة، وسجل مكالماته.

ترى الآن من متصل، ومن يتحدث وإلى من، وكم ينتظر كل عميل. تعمل على الحاسوب والجوال.

استمع لأي مكالمة لاحقاً. مدة الاحتفاظ تحددها أنت، والمكالمات المجمّدة بسبب شكوى لا تُحذف تلقائياً.

عند خلاف بين عميل وموظف، افتح المكالمة وقارن بين طرفيها واحتفظ بها كدليل.

ساعات الذروة، المكالمات الفائتة، متوسط الانتظار والمدة، ومقارنة بين الأقسام والموظفين، مع تصدير للتقارير.

ارفع غلافاً وصورة بروفايل واكتب نبذة، فتحصل على صفحة تشبه صفحات فيسبوك، وتحتها أقسامك. الاتصال يتم في نفس الصفحة دون فتح نافذة جديدة.

ورديات يحددها المدير، وتسجيل حضور وانصراف من لوحة الموظف. يُخصم التأخير بشرائح تضعها (ربع يوم، نصف يوم، يوم…) والغياب بلا عذر كذلك.

بعد التحقيق في شكوى ضد موظف وثبوتها: لفت نظر أو إنذار أو خصم عدد أيام يحدده المدير. يظهر الحكم في إحصائيات الموظف وفي كشف نهاية الشهر.

حساب «محاسب» يرى كشف الشهر للقراءة فقط: التأخير والغياب والأحكام وإجمالي أيام الخصم ومبلغه والصافي، مع تصدير Excel وطباعة.

نسخة مستقلة لكل مشترك، بيانات منفصلة ورابط خاص باسم نشاطك. لا تختلط بياناتك بغيرك.

بعض المزايا (التسجيل، التحليلات) تختلف حسب الباقة. التفاصيل في صفحة الباقات.