OpexCall

رابط واحد باسم شركتك، ومكالمة مباشرة مع القسم الذي يحتاجه عميلك.

يفتح العميل رابط شركتك فيرى أقسامك، يضغط «اتصل الآن» بجانب القسم الذي يريده، وتبدأ المكالمة من المتصفح في نفس الصفحة. يصل الاتصال لأنسب موظف متاح، وتُسجَّل المكالمة وتُقاس.

  • بدون بطاقة دفع
  • بدون تطبيق للعميل
  • رابط لوحتك خلال دقائق
nakheel.opexcall.com
ن
مطعم النخيل

أشهى المأكولات منذ 1998. اختر القسم واتصل بنا مباشرة.

فريقنا متاح للرد الآن
طالطلبات اتصل الآن
تالتوصيل اتصل الآن
حالحجوزات اتصل الآن
شالشكاوى والاقتراحات اتصل الآن

قسم الطلبات

جارٍ الاتصال…
00:00
✕
الإحصائيات والمراقبة الحيّة
الإحصائيات والمراقبة الحيّةعينة توضيحية
سجل المكالمات والتسجيل
سجل المكالمات والتسجيلعينة توضيحية
تحليلات الفريق والأقسام
تحليلات الفريق والأقسامعينة توضيحية
الأقسام والروابط
الأقسام والروابطعينة توضيحية
أصوات الانتظار والرسائل
أصوات الانتظار والرسائلعينة توضيحية
الحضور والرواتب
الحضور والرواتبعينة توضيحية

لقطات حقيقية من لوحة تحكم الشركة ببيانات توضيحية.

كيف يصل عميلك إليك

أربع طرق، ونفس قائمة الانتظار

كلها تصل إلى نفس الأقسام ونفس التوزيع ونفس سجل المكالمات. العميل لا يحمّل تطبيقاً ولا يكتب رقم هاتفك.

صفحة شركتك

غلاف وصورة بروفايل ونبذة مثل صفحات فيسبوك، وتحتها أقسامك وبجانب كل قسم زر «اتصل الآن».

رابط لكل قسم

رابط مباشر لقسم المبيعات أو الدعم أو الحجوزات، تضعه في إعلان أو رسالة أو توقيع بريد.

زر اتصال عائم

سطر واحد في موقعك يضيف زر اتصال في كل صفحة يفتح نافذة المكالمة دون مغادرة الموقع.

داخل صفحتك

أدرج نافذة الاتصال داخل أي صفحة تملكها بإطار جاهز، فيبقى العميل في المحتوى الذي يقرؤه.

ابدأ في ثلاث خطوات

بلا سنترال ولا أجهزة ولا فني تركيب

  1. سجّل وأنشئ أقسامك

    اكتب بريدك ورقمك، فتحصل على لوحة تحكم خاصة بشركتك. أضف الأقسام (الطلبات، الدعم، الحجوزات…) وموظفيك بحسابات منفصلة.

  2. خصّص صفحتك وانشر رابطها

    ارفع الغلاف والشعار، واكتب نبذة، وانسخ رابط شركتك. ضعه في فيسبوك وإنستغرام وواتساب وإعلاناتك وموقعك.

  3. ردّ وتابع من المتصفح

    يرد الموظف من لوحته، ويحوّل المكالمة لقسم آخر إن لزم، وترى أنت كل شيء مباشرة ثم تراجع التسجيل والتقارير.

المزايا

كل ما يحتاجه فريق الرد في مكان واحد

توزيع تلقائي ذكي

تحدد أنت الأقسام والموظفين، والنظام يختار الأنسب حسب الأولوية والحمل.

1اتصال جديد لقسم «الطلبات»
يبحث عن موظف متاح في القسم
2يرنّ على الأنسب، ولا رد؟ ينتقل للتالي
الجميع مشغول؟
3العميل ينتظر في الدور برسالة واضحة

تحويل أثناء المكالمة

حوّل العميل لقسم أو زميل بضغطة، مع ملاحظة يقرؤها المستلم قبل أن يرد.

مراقبة حيّة

من متصل، من يتحدث، ومن ينتظر الآن، مع تنبيه عند طول الانتظار.

تسجيل ومراجعة

استمع لأي مكالمة، وعند شكوى تُجمَّد المكالمة كدليل فلا تُحذف.

تحليلات

ساعات الذروة، المكالمات الفائتة، متوسط الانتظار، وأداء كل قسم وموظف.

للموظفين والمحاسبة

من الشكوى والحضور إلى كشف الراتب

لوحتك لا تدير المكالمات فقط، بل تجهّز للمحاسب كشف نهاية الشهر لكل موظف.

  • حضور وانصراف بورديات تحددها أنت، والتأخير يُخصم بشرائح تضعها (ربع يوم، نصف يوم، يوم…).
  • تحقيق في الشكاوى ثم حكم: لفت نظر، إنذار، أو خصم أيام يحددها المدير، يظهر مباشرة في إحصائيات الموظف.
  • صلاحية «محاسب» تفتح كشف الشهر للقراءة فقط مع تصدير Excel وطباعة.
كشف الحضور والرواتببيانات توضيحية
الموظفتأخيرغيابأحكامخصم (يوم)الصافي
أحمد سمير3 مرات—إنذار1.752,825
منى علي———04,200
كريم حسن1 مرة1خصم يومين3.252,683
سارة عادل——لفت نظر03,600
لمن تناسب

أي نشاط يتلقى اتصالات من عملائه

المطاعم

طلبات وتوصيل وحجوزات وشكاوى، كلٌّ في قسمه وبأولويته.

العيادات والمراكز الطبية

حجز مواعيد واستفسارات وأقسام متعددة برقم واحد.

المتاجر

مبيعات ودعم وتتبع طلبات من زر في المتجر.

العقارات

اتصال مباشر من إعلان العقار إلى المسؤول عنه.

التعليم والتدريب

استفسارات التسجيل والدعم الفني لكل برنامج.

مكاتب الخدمات

صيانة وتوصيل وخدمات منزلية بفريق موزّع.

من داخل المنتج

لوحة تحكم تريك كل شيء لحظة بلحظة

هذا شكل لوحة المراقبة التي تحصل عليها في تجربتك، ببيانات توضيحية.

nakheel.opexcall.com/admin
الإحصائيات والمراقبةالأقسام والروابطصفحة الشركةالموظفونالحضور والرواتبالشكاوى
12مكالمات اليوم
94%نسبة الرد
00:21متوسط الانتظار
4.6تقييم العملاء
أحمد سمير يتحدث مع عميل — قسم الطلبات02:14
منى علي تتحدث — قسم الحجوزات00:48
عميل ينتظر — قسم التوصيل00:12
المقارنة

الفرق عن الكول سنتر العادي

لا نقول إننا بديل لكل شيء. نقول إننا أبسط وأرخص لمن يستطيع أن يضع رابطاً أو زراً أمام عملائه.

الكول سنتر العادي

خطوط هاتف وسنترال وأجهزة، تركيب وصيانة، وموظفون داخل مقر مجهّز. التكلفة الأولى مرتفعة والتغيير بطيء.

OpexCall

اشتراك شهري. تبدأ في دقائق، ويرد الموظف من أي مكان فيه إنترنت. تضيف موظفاً أو قسماً من لوحة التحكم.

اقرأ المقارنة الكاملة

الباقات

أسعار شهرية واضحة

كل باقة تبدأ بتجربة مجانية كاملة المزايا لمدة 14 يوماً.

جارٍ تحميل الباقات…

أسئلة شائعة

هل يحتاج العميل لتثبيت تطبيق؟

لا. المكالمة تبدأ من المتصفح على الجوال أو الحاسوب. يطلب المتصفح إذن الميكروفون عند الضغط على «اتصل الآن» فقط.

هل أحتاج رقم هاتف أو خطاً للشركة؟

لا. الاتصال يتم عبر الإنترنت بين متصفح العميل ومتصفح الموظف. لكن هذا يعني أن العميل لا يتصل برقم عادي؛ يتصل من رابطك أو زرك.

أين أضع رابط الاتصال؟

في صفحات التواصل الاجتماعي، رسائل الواتساب، الإعلانات، توقيع البريد، أو موقعك (زر عائم أو إطار مدمج).

هل أنشئ روابط مختلفة لأقسام مختلفة؟

نعم. لكل قسم رابط مباشر، وصفحة شركتك تجمعها كلها ليختار العميل.

ماذا يحدث إذا لم يكن أحد متاحاً؟

ينتظر العميل في الدور حتى تنتهي المهلة، ثم يستطيع ترك رقمه لتتصل به لاحقاً من قائمة المكالمات الفائتة.

هل يمكن تسجيل المكالمات؟

نعم في الباقات المناسبة، وتحدد أنت مدة الاحتفاظ. ويُعلَم العميل أن المكالمة قد تُسجَّل.

ماذا يحدث بعد انتهاء التجربة؟

تتوقف اللوحة ما لم تختر باقة. اشترك قبل انتهاء التجربة لتبقى كل إعداداتك كما هي، فالتجارب التي لا تتحول لاشتراك تُحذف بياناتها.

عميلك يحتاجك الآن. أعطه رابطاً بدل رقم تبحث عنه.

اكتب بريدك ورقمك، وتجهز لوحتك ورابط شركتك خلال دقائق.

ابدأ التجربة المجانية